Lleida Comunitat

Última actualització: 19 de juliol de 2026

Volem assegurar-nos que quedeu satisfets amb els nostres productes, per això la seva qualitat està garantida. Si detecteu qualsevol error de fabricació o un defecte de qualitat visible, substituirem el producte o us reemborsarem l'import de la compra.

Per gestionar qualsevol incidència, assegureu-vos d'enviar fotografies clares del producte sobre una superfície plana i ben il·luminada al correu electrònic lleidacomunitat-shop@support.fourthwall.com. Aquest senzill pas ens ajudarà a oferir-vos una solució ràpida.

Com que els nostres productes es fabriquen sota comanda, no acceptem devolucions generals ni devolucions per motius relacionats amb la talla. Per a més informació, consulteu els apartats següents.

1. Cancel·lacions

A) Política de cancel·lació de comandes

Tots els nostres productes es fabriquen sota comanda, especialment per a vosaltres. Si voleu cancel·lar o modificar una comanda, utilitzeu l'enllaç que trobareu al correu electrònic de confirmació. Podeu modificar la comanda en qualsevol moment abans que entri en fase de producció.

Un cop la comanda hagi entrat en producció, només podreu tenir dret a una substitució o a una altra solució, segons les circumstàncies. Des de la recepció de la comanda, disposeu de 30 dies per comunicar qualsevol problema de qualitat.

B) Política de cancel·lació de donacions i propines

Tingueu en compte que les donacions i les propines no es poden cancel·lar ni reemborsar. Un cop s'hagi completat el procés de donació o propina, no serà possible cancel·lar-lo ni obtenir-ne el reemborsament.

2. Productes danyats o problemes de qualitat

Per agilitzar la resolució de la incidència, adjunteu una fotografia on es vegi clarament el defecte de qualitat, el problema d'impressió o la part danyada del producte, juntament amb el número de la comanda. Les millors fotografies són les fetes sobre una superfície plana, amb l'etiqueta i el defecte ben visibles.

Poseu-vos en contacte amb nosaltres enviant aquesta informació al correu electrònic lleidacomunitat-shop@support.fourthwall.com.

3. Política de reemborsaments

A) Política de reemborsament de comandes

Com que els nostres productes es fabriquen sota comanda, no podem oferir reemborsaments, devolucions ni canvis, excepte en casos de defectes de qualitat. Les comandes només són reemborsables si compleixen aquests requisits i s'aporta una fotografia que acrediti el defecte.

PayPal:

Qualsevol reemborsament tramitat es reflectirà al saldo del vostre compte de PayPal en un termini de 24 hores laborables.

Targeta de crèdit o dèbit:

Qualsevol reemborsament tramitat mitjançant una targeta de crèdit o dèbit es reflectirà al vostre compte bancari en un termini d'entre 7 i 10 dies laborables, segons l'entitat bancària.

B) Política de reemborsament de donacions i propines

Les donacions i les propines no són reemborsables. Un cop completat el pagament, no serà possible cancel·lar ni reemborsar la donació o la propina.

C) Política de reemborsament de missatges restringits

Els missatges restringits no són reemborsables. Un cop completat el pagament, no serà possible cancel·lar ni reemborsar l'accés al missatge.

Si teniu problemes per accedir a un missatge restringit després del pagament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic lleidacomunitat-shop@support.fourthwall.com. Estarem encantats d'ajudar-vos a resoldre la incidència.

4. Mètodes de pagament acceptats

Acceptem pagaments amb targetes de crèdit i dèbit, PayPal, Google Pay, Apple Pay i, segons la vostra ubicació, també amb Klarna/AfterPay i altres mètodes de pagament locals.

5. Comandes internacionals

Les comandes internacionals poden estar subjectes a impostos d'importació, aranzels i altres taxes duaneres. Aquests càrrecs varien segons el país i, actualment, no els podem calcular amb antelació. Per obtenir més informació sobre la normativa duanera del vostre país, poseu-vos en contacte amb l'oficina de duanes corresponent. Si s'aplica algun càrrec a la vostra comanda, el seu pagament serà responsabilitat exclusiva del comprador.

6. Comerciant registrat

Les comandes són gestionades pel nostre proveïdor oficial i soci comercial, Fourthwall, Inc., que s'encarrega de les consultes, incidències i devolucions relacionades amb les comandes. Per a més informació, consulteu la seva Política de privacitat i els seus Termes del servei.